Plaintes et commentaires
Vous êtes insatisfaits des services et désirez porter plainte ? C.H.S.L.D. Bayview reconnaît le droit des résidents d’exprimer leur insatisfaction envers les soins et services reçus ou censés d’être reçus. Le résident et/ou son représentant légal sont les mieux placés pour savoir si ses droits sont bien respectés et si ses besoins sont satisfaits.
Toutes les plaintes et préocupations seront traitées avec respect, confidentialité et de façon supportante. Bayview tente de trouver une solution juste et satisfaisante pour le résident.
Vous avez 2 options à votre disponibilité:
Conseillière des plaintes interne
- Madame Mona Beck
- Lundi au Vendredi 9h à 17h
- 514 481-3089
- mona.beck@gmail.com
Plaintes Officielles
- Commissariat aux plaintes et à la qualité des services (CIUSSS)
- 1-844-630-5125
- commissariat.plaintes.comtl@ssss.gouv.qc.ca
Vous pouvez également contacter notre établissement dans la section « nous joindre » afin de nous faire parvenir vos commentaires.