27, ch. du Bord-du-Lac, Pointe-Claire (Québec) H9S 4H1
514 695-9384

Plaintes et commentaires

 

Vous êtes insatisfaits des services et désirez porter plainte ?

 

C.H.S.L.D. Bayview reconnaît le droit des résidents d’exprimer leur insatisfaction envers les soins et services reçus ou censés d’être reçus. Le résident et/ou son représentant sont les mieux placés pour savoir si ses droits sont bien respectés et si ses besoins sont satisfaits.

Toutes les plaintes seront traitées avec respect, confidentialité et avec toute la considération qu’elles méritent. Bayview tente de trouver une solution juste et satisfaisante pour le résident.

Diana Teitelbaum-Schweitzer est le commissaire local aux plaintes et à la qualité des services (Commissaire local), elle est responsable pour les enquêtes des plaintes et en surveille la procédure. 

Vous pouvez rejoindre Madame Diana Teitelbaum-Schweitzer:

(514) 213-4754

dianat@sympatico.ca

 

Formulaire de plainte

 

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Vous pouvez également contacter notre établissement dans la section « nous joindre » afin de nous faire parvenir vos commentaires.